1. 챗봇이란?챗봇(Chatbot)은 사람이 사용하는 언어를 이해하고, 이에 대해 자동으로 응답하는 컴퓨터 프로그램입니다. 고객 서비스, 마케팅, 정보 제공, 예약 시스템 등 다양한 분야에서 사용되며, 특히 사용자의 질문에 빠르게 대응할 수 있어 24시간 고객 응대 시스템으로 각광받고 있습니다.초기 챗봇은 단순한 키워드 기반 시스템이었지만, 현재는 **자연어 처리(NLP)**와 자연어 이해(NLU) 기술을 바탕으로 훨씬 더 정교하게 진화하였습니다. 챗봇은 사람의 언어를 이해하고, 의도를 파악하고, 상황에 맞게 대답을 제공하는 것이 핵심 기능입니다.2. NLP와 NLU란?2.1 NLP (Natural Language Processing)자연어 처리(NLP)는 컴퓨터가 인간의 언어를 이해하고 처리할 수 있도..